잘해줄수록 더 무시당하는 구조가 실제로 존재합니다. 저도 직장에서 동료의 업무를 반복적으로 대신 처리해주다가 어느 순간 "원래 해주던 사람"이 되어버린 경험이 있습니다. 한 번의 거절이 수십 번의 친절을 지워버리는 그 황당함, 겪어보신 분은 아실 겁니다. 왜 이런 일이 벌어지는지, 그리고 어떻게 바꿀 수 있는지 정리했습니다. 희소성 가치: 쉽게 얻는 것은 가볍게 다뤄집니다1975년 심리학자 워첼(Worchel)이 진행한 실험이 있습니다. 똑같은 쿠키를 두 그룹에게 나눠줬는데, 열 개가 담긴 통을 받은 그룹보다 두 개만 받은 그룹이 쿠키를 훨씬 더 맛있다고 평가했습니다. 성분도 맛도 동일했습니다. 달라진 건 수량뿐이었습니다. 이것이 바로 희소성 가치(scarcity value)입니다. 여기서 희소성 가치..